除自有车队外,拥有车辆资源300余辆,车况优良,车龄均在三年以内;
所有车辆均配备移动电话,部分车辆已分批安装GPS系统;
运输过程中可随时向客户反馈在途信息;
运输服务网络遍布全国,支持终端运输的集成客户服务。 以客户关注为焦点,以客户满意为根本标准,捕捉细节、追求完美、满足并超越客户的需求。
随时随地依据客户的差异化需求,提供量体裁衣式的个性化物流服务。
订单完成率=100%
准时到货率≥ 98%(公路、航空 )、95%(铁路)
货物破损率≤0.1%
回单及时返回率≥ 98%
报表准确率=100%
客户投诉率≤ 2%
安捷利客服中心每月定时向客户上交统计报告和异常状况处理报告 |